Die Feuerwehrleute arbeiteten bis zum Morgengrauen am Mittwoch, um die Trümmer zu beseitigen. Später am Morgen floss der Verkehr langsam an der Stelle vorbei, an der der Bus eine Leitplanke und einen verrosteten Zaun durchbrach. Der Unfallort erregte die Aufmerksamkeit von Passanten. Ein paar Einheimische sagten, dass die Überführung mehr als 60 Jahre alt sei und dass dort noch nie etwas Ähnliches passiert sei, während ein Mann in einer Bikerjacke sein Motorrad anhielt, um einen Strauß Plastikblumen an einen Pfosten zu binden.

Der Bus beförderte am Dienstagabend ausländische Touristen von der Piazzale Roma in Venedig zum Campingplatz Hu, als er von einer Hochstraße neben Bahngleisen im Stadtteil Mestre stürzte und Feuer fing. Touristen übernachten häufig in Stadtteilen auf der anderen Seite der Lagune, gegenüber den Kanälen des berühmten historischen Zentrums von Venedig, um günstigere Unterkünfte zu finden.

Zu den Verletzten, darunter fünf in ernstem Zustand, gehörten französische, spanische, österreichische und kroatische Staatsangehörige, sagten örtliche Beamte. Das spanische Außenministerium teilte am Mittwoch mit, bei dem Unfall seien zwei Menschen aus Spanien verletzt worden, beide seien im Krankenhaus und in gutem Zustand.

Der Fahrer Alberto Rizzotto kam bei dem Unfall ums Leben. Der Stadtrat von Venedig, Renato Boraso, sagte, er sei ein erfahrener Fahrer, und die örtliche Staatsanwaltschaft ermittle, ob er sich krank fühle. Die Retter stellten fest, dass die Tatsache, dass der Bus elektrisch war, zum Großbrand beitrug und die Rettungseinsätze erschwerte.

Godstime Erheneden befand sich in seiner Wohnung in der Nähe des Unfallorts, als er draußen ein Krachen hörte. Er stürmte nach draußen und gehörte zu den Ersten, die den Bus betraten. "Als wir hineingingen, sahen wir sofort den Fahrer. Er war tot. Ich habe eine Frau auf meinen Schultern getragen, dann einen Mann", sagte Erheneden der Lokalzeitung Il Gazzettino.

"Die Frau schrie: ‚Meine Tochter, meine Tochter‘ und ich ging wieder hinein. Ich sah dieses Mädchen, das zwei Jahre alt sein musste. Ich habe einen Sohn, der ein Jahr und 10 Monate alt ist, und beide sind gleich groß. Ich hatte das Gefühl, meinen Sohn in meinen Armen zu halten. Es war schrecklich. Ich weiß nicht, ob sie überlebt hat. Ich dachte, sie wäre am Leben, aber als die Retter eintrafen, nahmen sie sie sofort mit", sagte Erheneden.

Der Bürgermeister von Venedig, Luigi Brugnaro, schrieb auf X, früher bekannt als Twitter, dass die Szene "apokalyptisch" sei und rief Trauer aus. Im Jahr 2017 starben 16 Menschen in einem Bus mit ungarischen Studenten bei einem Unfall in der Nähe der nördlichen Stadt Verona. Und im Jahr 2013 kamen bei einem der schlimmsten Autounfälle Italiens 40 Menschen ums Leben, als ein Bus in der Nähe der südlichen Stadt Avellino von einem Viadukt stürzte.